작은 조직의 병목을 찾는 가장 빠른 방법

기다림이 생기는 지점을 봅니다

업무가 멈추는 곳에는 승인 대기, 정보 부족, 역할 불명확이 숨어 있습니다. 최근 완료한 업무 하나를 골라 시작부터 끝까지 걸린 시간과 실제 작업 시간을 나눠 보세요.

한 번의 실수보다 매주 되풀이되는 작은 재작업이 더 큰 비용을 만듭니다. 팀원에게 ‘지난 한 달 동안 두 번 이상 다시 한 일’을 물으면 개선 후보가 빠르게 드러납니다.

전체 프로세스를 한 번에 바꾸지 말고 승인 단계를 하나 줄이거나 입력 양식을 통일해 2주간 시험하세요. 처리 시간과 오류 수를 비교한 뒤 확장 여부를 결정합니다.

조직의 계획이나 운영 체계를 함께 점검하고 싶다면 현재 상황을 들려주세요.